Rückgabe- und Widerrufsrecht

Kurz gesagt

Sie können bei uns bestellte Artikel zurückgeben. Das ist eine freiwillige Zusage von uns, kein gesetzlicher Anspruch: Das Schweizer Recht kennt für Bestellungen im Internet kein allgemeines Widerrufsrecht.

Frist

Melden Sie die Rückgabe nach Erhalt der Ware möglichst rasch bei uns an. Wir bestätigen Ihnen die Rückgabe und nennen Ihnen die Frist für die Rücksendung. Massgebend für die Einhaltung ist das Datum des Poststempels Ihrer Rücksendung.

Zustand der Ware

Wir nehmen Artikel zurück, die ungetragen und unbenutzt sind, keine Gebrauchsspuren aufweisen und sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden. Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt.

Ausgenommen

• Aus Hygienegründen versiegelte Artikel, deren Siegel geöffnet wurde. Dazu zählen Kosmetik, Unterwäsche und Bademode.
• Auf Ihre Wünsche angefertigte oder personalisierte Artikel.
• Gutscheine und Geschenkkarten.

So gehen Sie vor

1. Melden Sie die Rückgabe an info@danele-nonga.ch mit Bestellnummer und Artikel.
2. Wir bestätigen die Rückgabe und nennen Ihnen die Rücksendeadresse.
3. Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie innert der genannten Frist zurück.

Rücksendekosten

Bei einem Mangel oder einer Fehllieferung übernehmen wir den Rückversand. In den übrigen Fällen teilen wir Ihnen mit der Bestätigung der Rückgabe mit, wer die Rücksendekosten trägt.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis auf dem Weg, den Sie für die Zahlung gewählt haben.

Kundinnen und Kunden aus der EU

Bestellen Sie aus einem EU-Land, steht Ihnen zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Es genügt eine eindeutige Erklärung an info@danele-nonga.ch; eine Begründung ist nicht nötig.

Mängel

Ist ein Artikel beschädigt oder entspricht er nicht der Bestellung, melden Sie sich bitte sofort nach Erhalt bei uns. Ihre gesetzlichen Rechte aus dem Kaufvertrag bleiben von dieser Rückgaberegelung unberührt.