Häufige Fragen

Bestellung

Brauche ich ein Kundenkonto?

Nein. Du kannst als Gast bestellen. Ein Konto lohnt sich, wenn du Adressen und Bestellungen gespeichert haben möchtest.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Solange das Paket unser Lager nicht verlassen hat, ja. Ruf uns an unter +41 79 523 45 35 oder schreib uns über das Kontaktformular. Je schneller, desto besser.

Bekomme ich eine Rechnung?

Die Bestellbestätigung mit allen Positionen kommt per E-Mail, sobald die Bestellung eingegangen ist. Wir sind nicht mehrwertsteuerpflichtig, deshalb wird darauf keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Versand

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten für deine Bestellung siehst du im Bestellprozess, sobald du die Lieferadresse eingegeben hast. Mehr dazu unter Versand & Lieferung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bearbeiten Bestellungen an Werktagen. Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Neben der Schweiz beliefern wir weitere Länder. Ob deins dabei ist, zeigt der Bestellprozess bei der Eingabe der Lieferadresse.

Grösse und Passform

Wie finde ich die richtige Grösse?

Die Grössen stehen bei jedem Artikel in der Auswahl. Bist du zwischen zwei Grössen, schreib uns kurz. Wir schauen für dich nach den Massen.

Rückgabe

Wie schicke ich etwas zurück?

Melde die Rückgabe per E-Mail an info@danele-nonga.ch an, ungetragen und mit Etikett. Der Ablauf steht unter Rückgabe & Umtausch.

Was ist von der Rückgabe ausgenommen?

Aus Hygienegründen geöffnete Kosmetik, Unterwäsche und Bademode. Die vollständige Regelung steht unter Rückgabe- und Widerrufsrecht.

Kontakt

Wie erreiche ich euch?

Telefonisch unter +41 79 523 45 35, Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr, per E-Mail an info@danele-nonga.ch oder jederzeit über das Kontaktformular. An Werktagen antworten wir meist am selben Tag.

Wer steht hinter dem Shop?

Danele Nonga, geführt von Rosalie Nonga mit Sitz in Zürich. Mehr dazu unter Über uns.